Kundenbindungen mittels CRM

Informationen
€ 999,-

Anfänger - 36 Stunden / Berufsfreundlich

Kurszeiten

21.02.2023 - 21.03.2023

Anmeldeschluss

14.02.2023 19:00

Ein CRM liefert Unterstützung für alle kundenrelevanten Fachbereiche, wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Im CRM geht es um die digitale Erfassung und analytischen Aufbereitung von Kundendaten, sowie um die Abbildung der kollaborativen, kundenorientierten Prozessabbildung bzw. Optimierung. Branchenübergreifend lernen Sie, wie ein softwaregestütztes CRM-System eingeführt wird, das allen Anforderungen gerecht wird.


Inhalt


  • Was ist ein CRM und welche Vorteile ermöglicht es
  • Operative Anwendung eines CRMs im Bereich Vertrieb, Marketing und Kundenservice
  • Analytische Anwendung eines CRMs im Bereich Vertrieb, Marketing und Kundenservice
  • Möglichkeiten eines kollaborativen Zusammenarbeitens durch ein CRM im Bereich Vertrieb, Marketing, Produktion, Dienstleistung, und Service
  • Künstliche Intelligenz (KI) und Automationsmöglichkeiten durch CRMs
  • Unterstützung von CRMS im Reporting und Aufbau von Dashboards im Bereich Sales, Marketing und Service
  • Usecases und Branchenlösungen

Kurszeiten & Standort *


Um aufgrund der aktuellen Covid Situation möglichst flexibel zu sein, werden wir diesen Kurs Online abhalten.


Da wir dir die Möglichkeit bieten wollen, neben deinen beruflichen Tätigkeiten von den Angeboten der Coding Academy zu profitieren, findet dieser Kurs in einem berufs- freundlichem Format statt. Die Kurszeiten sind zwei Tage pro Woche (Dienstag & Mittwoch), von 17:30 - 20:00, verteilt auf 7 Wochen.


Start your CRM adventure 


Starte mit diesem Kurs in das persönliche Weiterbildungsangebot der Coding Academy Wörthersee. Unser Ziel ist es, so viel wie möglich an digitalem Expertenwissen an unsere TeilnehmerInnen weiterzugeben.


  • Das Datum für den Kursstart kann aufgrund der Anmeldezahlen variieren!

Lukas Stattmann

ls@csaw.at - +43 676 843 223 246
Online
Siemensstrasse 20, 9020 Klagenfurt am Wörthersee

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