CRM Skill Upgrade - Starter

Dieser Kurs konzentriert sich auf die zentralen Funktionen moderner CRM-Systeme und vermittelt die digitalen Kompetenzen, die Unternehmen für eine erfolgreiche digitale Transformation ihrer Kundenbeziehungsprozesse benötigen. Die Teilnehmer*innen lernen, Kundenbeziehungen effizient zu managen, Routineaufgaben zu automatisieren, Berichte und Dashboards gezielt einzusetzen sowie grundlegende Systemanpassungen vorzunehmen - auch ohne Programmierkenntnisse.

Ein zentraler Bestandteil des Kurses ist die praxisnahe Anwendung der vermittelten Inhalte anhand realitätsnaher Szenarien und Übungen. Regelmäßige Sessions mit erfahrenen Trainerinnen bieten gezielte Unterstützung und Feedback, um sicherzustellen, dass die Teilnehmerinnen das Gelernte erfolgreich im Arbeitsalltag einsetzen können. Ziel ist es, die digitale Effizienz und Produktivität von Unternehmen durch den gezielten Einsatz von CRM-Systemen nachhaltig zu steigern.

Am Ende des Kurses verfügen die Teilnehmer*innen über ein solides Verständnis der Kernfunktionen moderner CRM-Systeme und wissen, wie sie diese sinnvoll in ihre Arbeitsprozesse integrieren. Sie sind in der Lage, Lösungen anzuwenden, die sowohl tägliche Aufgaben erleichtern als auch die Gesamtproduktivität ihres Unternehmens fördern.

Paket Einstieg - Die ersten zwei Module vermitteln die Grundlagen und bilden die Basis für alle weiteren Aufbaustufen.

Der Kurs umfasst 16 Unterrichtseinheiten (je 60 Minuten) in zwei aufeinander aufbauenden Modulen. Jede Buchung beinhaltet zusätzlich 2 Stunden Q&A (pro Person) zur individuellen Nachbereitung - damit ergibt sich ein Gesamtumfang von 18 Unterrichtseinheiten pro Person.

• Modul 1 - Grundlagen moderner CRM-Systeme & Kundenbeziehungsmanagement
  
• Modul 2 - Automatisierung von Routineaufgaben & Workflows

Der Unterricht findet in Kleingruppen (max. 5 Personen) statt - 2× wöchentlich à 2,5 Stunden, ausschließlich online.

Versäumte Module können problemlos im nächsten Kursdurchlauf nachgeholt werden - so bleibt die Teilnahme flexibel und lückenlos.
Upgrade möglich: Dieses Paket ist auf das Paket Aufbau (34 UE, € 6.000,-) anrechenbar - wer mehr möchte, steigt nahtlos auf.

Der Kurs startet alle 6 Wochen, jeweils montags. Aktuelle Starttermine für 2026:

• 4. Mai 2026
  
• 15. Juni 2026
  
• 27. Juli 2026
  
• 7. September 2026
  
• 19. Oktober 2026
  
• 30. November 2026

Der Skills Scheck (FFG) muss spätestens 4 Wochen vor Kursstart beantragt werden.

Der Kurs richtet sich an Key-Userinnen, CRM-Verantwortliche und Mitarbeiterinnen, die CRM-Systeme im Arbeitsalltag einsetzen und ihre digitalen Kompetenzen in diesem Bereich gezielt ausbauen möchten. Grundkenntnisse im Umgang mit digitalen Tools und Office-Anwendungen werden empfohlen; Vorkenntnisse in CRM-Systemen sind nicht erforderlich.

Kursgebühr: € 4.000,- exkl. USt. pro Person

Dieses Kurspaket ist als eigenständige, abgeschlossene Weiterbildungseinheit buchbar und erfüllt die Anforderungen für den FFG Skills Scheck 2026 (Förderung bis zu 50%, max. € 5.000,- pro Person). Die Coding School ist Ö-Cert zertifiziert. Nähere Infos zur Förderung auf der Seite des FFG.